Herramientas
- Sistema de monitoreo, grabación y medición de la calidad de las llamadas, así como seguimiento a los agentes
- Comunicación interna (Chat)
- Aplicación y software para llamadas y atención al cliente vía Telefónica (INBOUND / OUTBOUND).
- Cisco – Teléfonos VoIP
- Herramientas de ofimática.